• 全局

1. 【优化】控制台常规迭代化；

 

• 管客CRM

1. 【优化】客资管理标签展示优化；

 

 

 

 

• 企业中心

1. 【新增】组织架构:新增IP白名单设置；

白名单开启后，所有用户需要在该白名单号IP地址下使用该系统；

 

 

 

 

• 搜客

1. 搜客号码标签展示优化

1. 搜客手机号码下面新增号码标签，可快速定位到自己想要拨打的电话；
2. 新增一列自定义标签，可根据具体情况给号码自定义标签，可查看自己定义的标签；

 

 

 

 

 

• 呼叫中心

1. 工作台

1. 有工作台权限员工进入触客，展示工作台，可查看统计数据；

 

 

 

 

 

 

 

2.通话记录

1. 通话记录展示【我的】【全公司】通话记录，在【我的】可查看自己的记录，在【全公司】可查看自己下属；不论有无公司权限，均展示；
2. 通话记录可添加线索:

• 同一个号码多通电话：每通电话记录的标签和备注仅展示在当通电话中；
• 同一个号码多通电话：添加线索时仅将当通电话的标签和备注带到线索中；

 

 

 

 

 

 

 

3.通话统计

1. 可查看我的通话统计、部门通话统计、企业通话统计；
2. 在【我的】中查看我自己的，【部门】查看我的以及下属的，有企业权限的在【企业】中查看企业的；
3. 查看统计记录规则：

1. 本人就只是自己的数据，不包括下属；
2. 有全公司权限的，才有企业的tab切；公司仅考虑选择到部门，支持多选；
3. 不管有无权限，均展示我的和部门tab切，在部门tab切查看部门数据；
4. 数据统计-部门：根据选择的部门，表格仅展示本部门所有员工，支持单选;
5. 数据统计-企业：根据选择的部门，表格仅展示本部门，员工展示该部门下所有员工数；如：选择一级部门，表格仅展示一级部门，但员工数=一级部门所有员工数（包括三级部门在内）
6. 若部门员工为0，也需要展示，按照0员工展示；
7. 支持导出（暂未开放）

 

4.坐席设置

1. 根据购买坐席账号展示坐席席位
2. 支持单个坐席绑定；
3. 支持批量绑定坐席；
4. 支持充值（暂未开放）；

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

5.外呼设置

1. **天是指**天24:00前，如设置2天，表示2个自然日；
2. 外呼设置属于企业级，设置成功后， 云呼叫坐席、4G话机坐席、云端坐席共用该规则；

 

6.黑名单设置

1. **天是指**天24:00前，如设置2天，表示2个自然日；
2. 黑名单设置属于企业级，设置成功后， 云呼叫坐席、4G话机坐席、云端坐席共用该规则；
3. 支持手动添加黑名单；
4. 支持删除/批量删除黑名单
5. 支持导出黑名单（暂未开放）

 

7.主叫号码设置

1. 支持添加多个号码；
2. 仅可设置一个默认呼叫号码；设置成功后外呼使用默认号码呼出；

8. 4G话机坐席&云端坐席不展示工作台